Situation initiale
Une PME française souffrait d’une baisse constante de ses interactions. Les actions classiques (publications augmentées, plus de hashtags) n’ont eu qu’un effet limité et temporaire.
Expérimentation
Après analyse, la marque réduit ses canaux : elle se concentre sur un réseau prioritaire, allège le calendrier éditorial, et met en place des publications de contenu expérientiel.
Observations
Résultat : une interaction homogène, des discussions de vraie valeur, mais une portée moindre sur la masse globale. Les ventes ont peu changé, mais la communauté est plus engagée et fidèle.
Recommandations
Sortir de la logique du toujours plus. Préférer la pertinence à la visibilité brute. Les followers doivent être actifs, et non simples spectateurs.